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Boletín

Por qué Debes Tener un Proceso de Ventas

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Si quieres tener un negocio serio NO puedes depender sólo del talento. La función de Ventas en el siglo XXI tiene herramientas para agregar algo de ciencia y estructura al noble arte de Vender. Para ello NECESITAS un Proceso de Ventas. ¿Qué es el Proceso de Ventas? Un Proceso de Ventas define una secuencia de etapas predecibles o fases necesarias30

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El Servicio Disruptivo de Hoy, es la Ventaja Competitiva de Mañana

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Con tantas novedades tecnológicas bombardeándonos todos los días, se ha vuelto más difícil no sólo para las empresas, sino como individuos, descifrar el camino más estable en cuanto a lo que está por venir. ¿Cómo guiar a los colaboradores con esta nueva tecnología y en la búsqueda de una ventaja competitiva? ¿Cómo creamos una plataforma30

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Mueva a los Clientes Perdidos a la Zona de Beneficios

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Todos dicen que el cliente es importante, pero sólo unas pocas y sabias compañías invierten tiempo, esfuerzo y recursos financieros para hacer lo que sea necesario para construir una base de clientes más leales. Ejecutar una estrategia de lealtad, requiere un verdadero entendimiento de lo que conlleva crear la clase de experiencias que harán que30

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Cultura de Servicio por Service Quality Institute y John Tschohl

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Plan Estratégico de Cultura de Servicio: Visión como Líder de Servicio, no como un banco, institución de gobierno, tienda minorista, hotel u hospital. Usar la tecnología para dirigir el negocio. Crear procesos y procedimientos amigables para el cliente. Construir y desarrollar efectivamente a los colaboradores. Formar a todos los colaboradores en servicio al cliente. Los clientes valoran el servicio excepcional.30

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Semana Laboral de 4 dias

¿Qué ventajas tendría una semana laboral de cuatro días? Varios economistas estadounidenses han propuesto que la semana laboral debería durar solo cuatro días, de lunes a jueves, con 10 horas de trabajo diario. De este modo, argumentan, se conseguiría aumentar la eficiencia y reducir los gastos tanto de las administraciones públicas como de las empresas.30

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¿Crean los Empleados Felices Clientes Satisfechos ?

Un Cliente Satisfecho es aquel que es fiel a una determinada marca y que está predispuesto a recomendar ésta a otras personas. Es también aquel al que la marca en quien ha depositado previamente su confianza le resuelve sus problemas y cumple sus expectativas. En la felicidad y la satisfacción de un cliente, influyen tres factores fundamentales:30

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