Ejemplo de Servicio al Cliente que Vuela

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Ejemplo de Servicio al Cliente que Vuela

Southwest Airlines Co.  es la aerolínea de bajo costo en la Unión Americana que transporta el mayor número de pasajeros domésticos al año.

Empresa ejemplo de el Servicio al Cliente

En el mercado de la transportación de pasajeros se encuentran las lineas aérea, y de ellas hay de muchos tipos, Buenas, Malas y Pésimas, por muchas experiencias personales y que escuchamos la mayoría se encuentran en “Malas o pésimas” y no podemos hacer mucho ya que en muchos países se tienen Oligopolios, lo que hace que no tengan la necesidad de mejorar su Servicio por no tener competencia real.

En los Estados Unidos existe una linea que durante más de 40 años se ha mantenido como el líder del ramo en ventas y en volumen de personas transportados por brindar al Cliente un Excelente Servicio. Estamos hablando de Southwest Airlines.

 

“Nuestros clientes viajan con Southwest porque constantemente les damos lo que quieren – tarifas bajas, servicio confiable, vuelos frecuentes y convenientes a excelente    destinos, cómodas cabinas, excelente experiencia de viaje, el mejor programa de viajero frecuente, aeropuertos sin enredos y amigable Servicio al Cliente”

 

“Somos una gran  empresa de Servicio al Cliente que está en el negocio de las aerolineas.”

Colleen Barrett,
Presidente Emeritus

 

Algunos de los datos más representativos son:

  • No cobran por cambio de reservación o intercambio para los clientes que modifican sus itinerarios
  • Nunca han requerido de hospedajes de Sábado por la noche
  • Los clientes pueden imprimir su pase de abordar con 24 horas de anticipación de la hora de su vuelo.
  • Capacidad de Registro de Red
  • Más del 70 por ciento del ingreso de las reservaciones se obtienen a través de www.Southwest.com

 

“Nuestra Gente son Nuestro Activo Más Valioso”

 

Esta es otra muestra de uno de sus comerciales y lo que anuncian lo cumplen:

https://www.ispot.tv/ad/A_C4/southwest-airlines-any-way-song-by-journey 


Servicios que proporcionamos

Somos una Red de Personas que Profesionalizamos a las personas que atienden al cliente en una empresa o compañía. Este objetivo lo cumplimos mediante Conferencias, Cursos, Pláticas, Entrenamientos, Mentorías, Coaching de equipos, Planes de Cultura, Reuniones o Sesiones 1a1, Eventos Presenciales o En linea, entre otros formatos. Si deseas aumentar tus CLIENTES, aumentar tus VENTAS, lograr Preferencia y Lealtad en Clientes. ¡Llámanos!, Nos encantará platicar contigo.

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